Reklamační řád.

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce). Pokud dojde k poškození při přepravě a toto poškození nám obratem nahlásíte provedeme bezplatnou výměnu výrobku.
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje). Např. prasklá topítka (používáno bez vody)
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
7. Výrobek byl mechanicky poškozen nebo jsou odstraněny popř. poškozeny pečetí výrobce.
8. Výrobek byl upraven spotřebitelem (nebo třetí osobou) - vrtání, řezání atd. Není možné takto poškozené výrobky reklamovat. ( např. řezání děr do krytů akvárií, vrtání děr do osvětlovacích těles atd. Pokud nám zašlete takto "upravený výrobek" bude Vám na vaše náklady vrácen zpět.
9. Při neoprávněné reklamaci je zákazník povinen uhradit prodejci prokazatelné náklady- např. dopravné výrobku do opravy, práci servisního technika atd.

Postup při reklamaci :

1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu:
3. Jaroslav Kapr, Revoluční 376, Bor, 348 02
4. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu a záruční list.
5. Výrobek zaslaný na reklamaci musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství.
6. K výrobku je nutné přiložit fakturu a záruční list (pokud je u výrobku přiložen)
7. Ve vlastním zájmu Vám doporučujeme zásilku pojistit- za poškození při přepravě k nám neneseme žádnou zodpovědnost- reklamovat musí odesílatel.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.

Převzetí zboží: Pří doručení zasilky se prosím ve Vašem zájmu zkontrolujte neporušenost zásilky ( v přítomnosti dopravce). V případě poškození zboží zásilku nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol. Pozdější reklamaci není možno kladně vyřídit.

Odstoupení od smlouvy :

Ve vlastním zájmu doporučujeme zásilku pojistit- za poškození při přepravě k nám neneseme žádnou zodpovědnost a vyhrazujeme si právo toto zboží zaslat na Vaše náklady obratem zpět - reklamovat poškození při přepravě musí odesílatel.